Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les articles sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Iloh pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Iloh L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Retour

Le retour est effectué par La Poste, via Colissimo. Un formulaire de retour est inséré dans le colis Iloh lors de la livraison. L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour retourner ses articles. Les articles doivent être dans leur état de livraison : packaging, état, étiquettes sous peine de non-remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de l’envoi retour du colis.